سیاست حریم خصوصی
در کمپیکالا حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما مهم است. این «سیاست حریم خصوصی» توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم، چگونه از آن استفاده میکنیم و چه انتخابهایی در اختیار شماست. استفاده از وبسایت کمپیکالا به معنای پذیرش مفاد این صفحه است.
1) اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات، ممکن است برخی اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل (در صورت ثبت)، آدرس.
- اطلاعات سفارش و ارسال: اقلام خریداریشده، مبلغ، تاریخچه سفارش، روش ارسال/تحویل.
- اطلاعات فنی و دستگاه (بهصورت خودکار): IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات بازدیدشده، کوکیها و دادههای مشابه برای بهبود تجربه کاربری و امنیت.
- اطلاعات پرداخت: فرآیند پرداخت از طریق درگاهها و سرویسهای پرداخت انجام میشود. کمپیکالا به اطلاعات حساس کارت بانکی شما (مثل شماره کارت کامل، CVV2 و رمز) دسترسی و ذخیرهسازی ندارد.
2) هدف از استفاده از اطلاعات
کمپیکالا اطلاعات شما را برای موارد زیر استفاده میکند:
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارشها
- هماهنگی ارسال، تحویل یا مرجوعی
- پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها و شکایات
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش (مثل پیامک/تماس ضروری)
- بهبود کیفیت خدمات، تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت
- پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و افزایش امنیت
- رعایت الزامات قانونی و پاسخگویی به مراجع ذیصلاح (در چارچوب قانون)
3) اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
کمپیکالا اطلاعات کاربران را نمیفروشد و بدون ضرورت در اختیار دیگران قرار نمیدهد. با این حال، برای انجام خدمات ممکن است اطلاعات لازم و حداقلی شما با موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:
- شرکتهای حملونقل (مانند پست، تیپاکس، ماهکس یا پیک موتوری) برای ارسال سفارش (نام، شماره تماس، آدرس).
- سرویسهای پرداخت و خرید اقساطی مانند اسنپپی و تربپی (صرفاً در حد لازم برای انجام فرآیند پرداخت/اعتبارسنجی و تکمیل خرید).
- ارائهدهندگان فنی (مانند سرویس میزبانی/امنیت/تحلیل) در حد ضرورت و برای نگهداری و بهبود سرویس.
تمام این اشتراکگذاریها با هدف ارائه خدمت انجام میشود و تا حد ممکن اطلاعات به شکل حداقلی منتقل میگردد.
4) کوکیها و فناوریهای مشابه
کمپیکالا ممکن است از کوکیها استفاده کند تا:
- ورود و سبد خرید شما حفظ شود
- تجربه کاربری بهتر شود
- امنیت و عملکرد سایت پایش شود
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را محدود یا غیرفعال کنید؛ با این حال ممکن است برخی امکانات سایت بهدرستی کار نکند.
5) نگهداری و امنیت اطلاعات
ما اقدامات متعارف و فنی لازم را برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام میدهیم؛ با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی در اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست. اطلاعات شما تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، پیگیری سفارشها یا الزامات قانونی لازم باشد نگهداری میشود.
6) حقوق و انتخابهای شما
شما میتوانید:
- اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش/بهروزرسانی کنید
- برای پیگیری، اصلاح یا حذف برخی اطلاعات، با پشتیبانی کمپیکالا تماس بگیرید
(حذف کامل اطلاعات ممکن است در مواردی به دلیل الزامات قانونی یا سوابق مالی/سفارش امکانپذیر نباشد.)
7) حریم خصوصی کودکان
خدمات کمپیکالا برای عموم ارائه میشود. در صورتی که کاربر زیر سن قانونی بدون رضایت ولی/قیم اقدام به ثبت اطلاعات کند، مسئولیت آن بر عهده کاربر/ولی است و کمپیکالا در صورت اطلاع، در حد امکان برای حذف/اصلاح اقدام میکند.
8) تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
9) تماس با ما
برای هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی کمپیکالا در تماس باشید.