شکایات
در کمپیکالا رضایت شما خط قرمز ماست. اگر در روند ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، دریافت کالا، کیفیت محصول یا پشتیبانی مشکلی داشتید، اینجا بهترین مسیر برای ثبت و پیگیری شکایت شماست تا موضوع سریع، دقیق و منصفانه بررسی و حل شود.
راههای ثبت شکایت
برای ثبت شکایت، یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید:
- تماس/پیام در واتساپ و تلگرام: ۰۹۳۶۴۵۶۷۲۰۷
- همچنین میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» یا «پشتیبانی» سایت پیام خود را ارسال کنید.
برای پیگیری سریعتر، این اطلاعات را ارسال کنید
لطفاً در پیام خود موارد زیر را بنویسید:
1) نام و نام خانوادگی
2) شماره سفارش (در صورت وجود)
3) شماره موبایل ثبتشده در سفارش
4) شرح دقیق مشکل (چه اتفاقی افتاده و چه انتظاری دارید)
5) در صورت نیاز: عکس/ویدئو از کالا یا بستهبندی، رسید پرداخت یا پیامهای مرتبط
زمان پاسخگویی
شکایات شما در اولین فرصت بررسی میشود و نتیجه از طریق تماس یا پیام به شما اعلام خواهد شد. هدف ما این است که موضوعات را بدون رفتوآمد اضافه، شفاف و محترمانه حل کنیم.
کمپیکالا همیشه تلاش میکند تجربه خرید شما «تمیز، مطمئن و بدون دردسر» باشد؛ اگر جایی کمکاری شد، مسئولیتش با ماست و پیگیریاش هم جدی انجام میشود.